Les services de soutien à domicile proposés
Bien-Etre Services propose différents types de services, pouvant être réunis dans trois grands ensembles :
Les aides à l’environnement
Les « aides à l’environnement » proposées par Bien-Etre Services comprennent les tâches ménagères et les prestations relatives aux repas.
Les personnes âgées et / ou handicapées bénéficiant de ces services peuvent ainsi demander à être aidées pour entretenir leur appartement et leur linge, mais également pour la préparation ou la livraison de repas.
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Les aides à la personne
Bien-Etre Services a développé des services d’aide à la personne pour le soutien à domicile des personnes âgées et / ou handicapées. La société propose ainsi des services de soins d’hygiène (stimulation et accompagnement), des aides à l’habillage, des aides à la prise des repas et les aides aux transferts (lever, coucher, stimulations).
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L’accompagnement
Les prestations d’aide à domicile regroupées dans l’ensemble « Accompagnement » sont assez diversifiées. L’accompagnement englobe aussi bien les tâches administratives que l’aide aux courses, les visites ou encore la surveillance nocturne.
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Bénéficier des services de maintien à domicile
Vous avez choisi de vivre dans un des appartements protégés ou l’un des résidences seniors où intervient Bien-Etre Services ? Afin de profiter de ses services, vous devez signer un contrat de prestations avec la société. Pour ce faire, Bien-Etre Services vous remet différents documents : devis, horaires, modalités de fonctionnement, etc. Les services de soutien à domicile sont proposés à la carte : vous pouvez donc choisir les services dont vous avez besoin, à la fréquence de votre choix.
Pour mettre fin au contrat de prestations, vous devez respecter certains délais. Un courrier adressé en recommandé avec accusé de réception termine le contrat, s’il est envoyé en respectant un délai de 30 jours francs (ou 2 jours en cas de décès ou de force majeure).
En cas d’hospitalisation, il vous suffit de présenter une attestation d’hospitalisation : la suspension des frais prend effet dès le lendemain de l’hospitalisation.
Tarifs et horaires des services d’aide à domicile (2013)
Bien-Etre Services facture ses services à l’heure, aussi bien l’aide ménagère, que le service de blanchisserie, l’aide administrative ou à la personne. Ils sont ainsi facturés au taux horaire de 19,95 € TTC et de 23,30 € les dimanches et jours fériés. Ces prix seront réévalués au 1er janvier 2014.
En tant que bénéficiaire des prestations, vous recevrez une attestation fiscale annuelle au mois de janvier de l’année suivante. Cette attestation est très importante puisqu’elle vous permettra d’obtenir une réduction d’impôts de 50 % du montant total annuel de frais de personnel et de dossier engagé.
La déductibilité de ces frais est plafonnée à 12 000 € par an (15 000 € pour la première année de déduction pour prestations d’aide à la personne, 20 000 € pour une personne invalide ou une personne ayant à sa charge une personne invalide).
Il est également possible de profiter d’aides sociales (allocation personnalisée d’autonomie ou prestation compensatoire du handicap).
L’équipe de Bien-Etre Services assure en général les services d’aide à domicile de 7h30 à 15h00 et de 18h00 à 21h00 environ. Mais pour les cas d’urgence, une présence est assurée 24h/24.
Bien-Etre Services remet un carnet de liaison à chaque bénéficiaire pour faciliter la communication entre chaque intervenant venant à domicile.
